Als je de verificatiecode van de vault niet hebt ontvangen, zal dit artikel je de mogelijke redenen geven.
Als je een verificatiecode hebt aangevraagd om de creditcardgegevens uit de kluis te halen, wordt deze naar je geverifieerde e-mailadres of naar je Google Authenticator-app gestuurd.
Als er niets wordt ontvangen, kan dat om een van deze redenen zijn;
- Het kan zijn dat de e-mail in je ongewenste e-mail map staat
- De reservering heeft geen creditcardgegevens
- Het reserveringsnummer bestaat niet
- Het reserveringsnummer behoort niet tot het hotel van de gebruiker.
- De gebruiker heeft geen rechten
Als het geen van de bovenstaande redenen is, neem dan contact op met support@smarthotel.nl en laat ons je gebruikersnaam weten, je hotel en welke reservering je probeert te ontvangen. Wij kunnen je de gegevens van de kaart niet verstrekken maar kunnen wel controleren of je toegang hebt tot vault en of het reserveringsnummer geldig is.