Het kan voorkomen dat je een overboeking krijgt. SmartHOTEL kan je op verschillende manieren helpen met het oplossen van de situatie.
Om te bepalen wie de beste partij is om u te helpen adviseren wij om de onderstaande flowchart te volgen.
We helpen graag!
Wanneer in de logs bevestigd wordt dat de beschikbaarheid 0 was en/ of er een gesloten restrictie op het tarief stond geladen, dan helpen we u graag via de bovenstaande methode.
Contact met gasten
Wij nemen geen contact op met de gasten, dit moet je te allen tijde zelf doen. We hebben daar verschillende redenen voor, maar het is vooral omdat jij de meeste expertise hebt van je hotel en de omgeving.