Er is een reservering gemaakt maar ik heb deze niet in mijn PMS en/of mail ontvangen.
Het kan voorkomen dat een reservering niet is afgeleverd. Om erachter te komen welke partij u het beste kan helpen, adviseren wij de onderstaande flowchart te volgen.
We helpen graag!
Komt u na het volgen van de flowchart uit bij SmartHOTEL? Dan helpen wij u graag! Stuur ons een e-mail met de volgende informatie:
- Boekdatum
- Boekingssite
- Het reserveringsnummer van SmartHOTEL of de boekingssite
- In welk systeem/ welke systemen ontbreekt te reservering?
Indien de reservering wel in het SmartHOTEL extranet staat maar niet in uw PMS kan het mogelijk zijn om deze nogmaals aan te bieden via de resubmit functie. Meer informatie hierover vindt via deze link