Het kan gebeuren dat een reserverign is gemaakt terwijl dit eigenlijk niet had gemogen. Bijvoorbeeld als de reservering voor een verkeerde prijs is gemaakt of voor minder nachten dan de geladen minlos restrictie.
Het spijt ons dat u een incorrecte reservering heeft ontvangen.
Allereerst adviseren wij om zelf de logs te checken om te zien welke data (prijs of restrictie) geladen was voor de geboekte kamer / tarief combinatie op het moment dat de boeking gemaakt is. Meer informatie over het checken van de logs kunt u vinden via deze link.
Indien u hulp nodig hebt van SmartHOTEL om de incorrecte reservering te onderzoeken vragen wij u het volgende formulier in te vullen zodat wij gelijk alle benodigde informatie hebben: https://content.smarthotel.nl/servicehub/incres