SmartHOTEL handleiding

Terug naar start

SmartHOTEL handleiding

Channel Manager-reserveringen

Channel Manager-reserveringen

Reserveringen beheren

Mijn reservering is niet afgeleverd, kan SmartHOTEL mij helpen?

Ik krijg een foutmelding bij een reservering, wat moet ik doen? (Alleen in geval van koppeling met OHDCS)

Waarom zie ik verschillende tijdstippen op mijn reserveringen?

Waarom ontvang ik (geen) reserveringen per e-mail van Booking.com?

Waar vind ik een overzicht van mijn reserveringen?

Waarom worden de reserveringsgegevens weergegeven als A B?

Ik kan de reserveringen die ik heb ontvangen voordat ik live ging met de channel manager niet vinden.

Hoe kan ik een reservering afdrukken?

Wat is een opmerking die vaak in een reservering voorkomt?

Meer weergeven

Creditcardgegevens ophalen

Ik heb geen verificatiecode van de vault ontvangen...

Hoe kan ik de creditcardgegevens van een reservering opvragen?

Kan ik de creditcardgegevens gemakkelijk opslaan?

Kan SmartHOTEL verloren creditcardgegevens terughalen?

Tot wanneer kan ik de creditcardgegevens controleren?

Ik kan de creditcardgegevens van de reservering niet zien.

Meer weergeven

Modificaties & annuleringen

Kan ik een reservering in het Extranet annuleren?

Ik heb een reservering ontvangen zonder gegevens van de gast of met de mededeling ''De oorspronkelijke reservering kon niet worden gevonden'', waarom is dit?

Kan ik een reservering in het Extranet wijzigen?

Wat gebeurt er met mijn beschikbaarheid als een kamer wordt geannuleerd?

Incorrecte reserveringen & no-shows

Wat moet ik doen met een incorrecte reservering?

Kan SmartHOTEL me helpen met een overboeking?

Hoe kan ik een gefaalde reservering opnieuw versturen?

Booking.com: Ongeldige Creditcards & No Shows